Innovación bajo incertidumbre

financialtech-mag.com:Gestión de llamadas, correo-electrónico, SMS, agendas comerciales y desarrollo de argumentarios

Vocalcom y Telco Telemarketing han anunciado la firma de un acuerdo, mediante el cual esta última adoptará la solución Hermes.Net de Vocalcom para automatizar su Contact Center Multicanal.

En su vigésimo año de vida, Telco buscaba un sistema de trabajo basado en la Multicanalidad, Funcionalidad y Usabilidad hacia el Agente y los Gestores de Cuentas. Así, ha seleccionado Hermes.Net para la gestión entrante y saliente de llamadas, correo-electrónico y SMS, para la planificación de agendas comerciales y para el desarrollo de argumentarios y aplicaciones mediante el generador de Scripts.