estadistico.com:Un cliente puede ser definido como aquella persona que ha comprado un producto de una empresa determinada, eligiéndolo entre los de la competencia. Esta definición básica implica que la empresa cuyos productos se acerquen mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.
Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de fabricar un producto distinto para cada consumidor, la mejor manera de adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos de clientes con preferencias similares. Este proceso de identificación de grupos de
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