El churn o abandono de clientes afecta a todas las empresas de todos los sectores. Generalmente churn es un término que se restringía solo a los entornos de marketing hoy esta presente en las estrategias de cualquier compañía, debido a las alarmantes tasas de fugas en todos los países industrializados, de todos los sectores no importando el perfil ni el tamaño de la compañia.

Existen ciertas estadísticas al respecto que son estándar por industria
Telecomunicaciones: este sector corresponde al más mencionado al hablar de abandono de clientes, pero en absoluto el único, las tasas de churn
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