Innovación bajo incertidumbre - Tasa de fuga o churn y como prevenir el abandono de nuestros clientes Fri, 05 Dec 2008 13:21:07 -0300 http://www.bligoo.com/ es churn http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-579347 Mon, 18 Aug 2008 08:04:12 -0400 http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-579347 carlos canavese me podrias indicar alguna literatura en castellano para leer sobre el tema de retencion y churn.

 

muchas gracias

 

carlos

]]> Buen http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-528527 Sat, 21 Jun 2008 22:31:58 -0400 http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-528527 victor valencia pozo Buen artículo sobre todo en lo que respecta a tasa de retención, no siempre se puede acceder a esos ratios. No había tenido oportunidad de leer tus artículos son todos muy buenos y actuales.

Felicitaciones

]]> Que increíble http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-526885 Thu, 19 Jun 2008 18:59:53 -0400 http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-526885 Ignacio Jaramillo que las empresas inviertan más en captar que en retener, ya que de acuerdo a las investigaciones sobre el tema es 5 veces más caro captar un cliente que retener a otro.

Muy bueno el post

Saludos

Ignacio

]]> felicitaciones http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-523400 Sat, 14 Jun 2008 22:11:54 -0400 http://egkafati.bligoo.com/content/view/211213/Tasa_de_fuga_o_churn_y_como_prevenir_el_abandono_de_nuestros_clientes.html#comment-523400 Maximiliano Silva Quiroz Excelente articulo, además tienes razón al decir que la mayoría de las empresas se enfocan en la captación de los nuevos clientes en vez de la retención de los que ya tienen

PD. In flames con este tema.....

 

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