El medio más natural, inmediato y moderno para alcanzar una comunicación efectiva con el cliente es el Mobile Marketing, coincidieron los participantes en el segundo Mobile Monday Santiago, organizado por Movistar, Ericsson y Sony Ericsson. El encuentro, dirigido a profesionales de las telecomunicaciones, abordó el tema del Mobile Marketing y contó con la participación de los tres operadores de telefonía móvil en el país, agencias de medios; integradores y Ericsson, como proveedor de soluciones de mobile marketing.

El moderador del encuentro y vicepresidente de Mobile Marketing Latinoamérica, Terrence Rais, fue el encargado de plantear inquietudes a la mesa de debate, tratando temas como la cadena de valor en el mercado del Mobile Marketing, barreras del negocio en el país y servicios y productos con mejores perspectivas en Chile, entre otros temas.En este Mobile Monday, evento que se realiza en varias ciudades alrededor del mundo con mercados tecnológicos desarrollados o en vías de expansión, los representantes de cada sector involucrado plantearon sus visiones respecto a este nuevo canal para acceder a los consumidores que está irrumpiendo con fuerza en Chile.

Respecto del Mobile Marketing, se informó que la herramienta más usada para comunicarse con el cliente es el SMS, con más del 28% en su utilización. Rais informó que a través de este medio es posible fidelizar al cliente, pero siempre considerando que el consumidor final es reticente a ser invadido en su privacidad y, más aún, a recibir información por cantidad y no de calidad.

Rais declaró que: “ya sabemos, por experiencia, lo que es necesario para transformar el 2009 en el año del marketing móvil, habrán planes efectivos y campañas importantes”.

El planteamiento general del moderador y los expositores fue trabajar por un ordenamiento legal que regule este mercado. Con más de 4.000 millones de personas en el mundo con teléfono móvil y un mercado nacional de unos 15 millones de usuarios, se reforzó la tesis de que el celular ya no es sólo visto como teléfono, es un aparato que entrega más recursos, y que la publicidad recibida por este soporte no le es extraña al cliente o consumidor final.