Americaeconomia.com:El 86% de las pequeñas y medianas empresas chilenas tiene un sitio web, el índice más elevado de los países latinoamericanos, según los resultados de un estudio difundido el martes en el país.
La investigación, titulada "Internet y las nuevas tecnologías como herramientas para las pymes exportadoras", señala, no obstante, que el 70% de los sitios web de esas compañías no permite recibir pedidos en línea.
El informe de la consultora Red Global de Exportación (RGX) agregó que el 46% de las empresas chilenas que se dedican a la exportación promociona su negocio en el medio virtual, consignó La Segunda.
El estudio fue presentado por RGX, en asociación con DHL Express y SAP y apuntó a los aspectos en cómo las Pymes se dan a conocer y promueven sus productos o servicios en Internet con intenciones de venderlos fuera del país.
Asimismo, reveló la manera de exhibir y describir los productos o servicios, los procesos de logística y operativos para la internacionalización de los productos y servicios, los idiomas utilizados para alcanzar los mercados deseados, las formas de búsqueda y el contacto con potenciales clientes, entre otros.
Alguno de los datos relevantes obtenidos es que el 61% de las empresas latinoamericanas entrevistadas indicó que Internet ha reemplazado totalmente o en gran medida a otros medios de comunicación, proporción que se incrementa al 66% en el caso de Chile.
Si bien el correo electrónico continúa siendo la herramienta con mayor frecuencia de utilización por las Pymes para comunicarse con sus clientes externos, se aprecia el uso de otras herramientas, como los servicios de chat, los programas de comunicación por voz y los teléfonos IP.
Valor agregado
Eli, tal como presentas en el artículo, es gratificante saber que las pymes se abren a otro medio de relación como es Internet.
Lo importante es saber como agregan valor en este relación, ya sea a través de mejores condiciones de comunicación, mejores formas de venta (a través de la web) y no sólo que tengan una página con un mail. Que el 70% no reciba pedidos en línea es algo que debe llamar a la preocupación, es más, debería impulsar a algunos a ocupar dicha característica como variable diferenciadora.
Saludos!
CL