Innovación bajo incertidumbre

Lagaceta/negocios.com:El 6% de los dos millones de pólizas de la aseguradora abandona la firma cada año. Rebajas de hasta el 12% para los mutualistas que más contribuyan al margen técnico. Y del 50% para las pólizas de nueva producción.

 El dato preocupa a los responsables de Mutua Madrileña. De los cerca de dos millones de pólizas de unos 1,5 millones de mutualistas que tiene la aseguradora, el 6% abandona cada año la entidad. El nuevo director general del Área Aseguradora de Mutua Madrileña, Juan Hormaechea, explica que entre el 3% y el 4% es “rotación estructural” de la cartera. Pero reconoce que existe un 2%-3% que son “fugas no deseadas de clientes”. Significa que unas 60.000 pólizas dejan Mutua Madrileña cada año.

 “Es una prioridad recuperar a los mutualistas que se fueron, como lo es también reforzar la relación con los que están actualmente”, señala Juan Hormaechea. Mutua Madrileña proporciona gratis a sus mutualistas los servicios de asistencia en viaje y de defensa jurídica.

Protección Familiar
Juan Hormaechea fue fichado por el presidente de Mutua Madrileña, Ignacio Garralda, hace un mes desde Direct Seguros, filial de AXA en la que era consejero delegado. Tiene un triple mandato: “Convertir a Mutua Madrileña en una referencia en Protección Familiar, no sólo en el seguro del automóvil; reforzar la relación con los mutualistas; y crecer y captar nuevos clientes”.

 Dentro de esta estrategia aprobada por unanimidad por el consejo de administración de Mutua Madrileña y ya anunciada por su presidente, Ignacio Garralda, en la asamblea general de mutualistas del pasado 30 de mayo, el director general del Área Aseguradora ha ordenado la aplicación de una nueva política tarifaria en la entidad.

 “El nuevo modelo tarifario presentado, marca un primer paso y una tendencia a seguir en el futuro para aproximar el precio del seguro al riesgo realmente asumido”, señala Hormaechea.

 Para el director general del Área Aseguradora, “la solvencia y la rentabilidad, la magnífica posición económica de Mutua Madrileña, con más de 3.000 millones de euros disponibles y su endeudamiento cero frente a terceros, han permitido la implantación de estas medidas”.

 “En un año difícil, en un entorno económico complicado, es cuando Mutua Madrileña más cerca tiene que estar de sus asegurados”, explica el recién nombrado director Juan Hormaechea. Asmismo matiza que estas rebajas de tarifas no deben confundirse con una “guerra de precios” con otras compañías del sector ni asimilarse a las campañas comerciales de empresas aseguradoras de bajo coste.

 “Mutua Madrileña aplica una estrategia comercial sostenida en el tiempo, no coyuntural, que ofrece precios competitivos pero que no se basa sólo en el coste de la póliza, sino sobre todo en servicios diferenciados y muy completos”, concluye Juan Hormaechea.

Pólizas congeladas y descuentos de hasta el 50% en las nuevas

Ninguna póliza de Todo Riesgo de Mutua Madrileña que se renueve este año sufrirá incrementos por la inflación del año pasado.

 La decisión afecta a cerca del 70% del total de la cartera. El coste de la medida para Mutua Madrileña ha sido de 60 millones de euros y ha beneficiado, aproximadamente, a 1,5 millones de pólizas.

 Mutua Madrileña reducirá las primas a los actuales mutualistas con el seguro en vigor que más contribuyan al margen técnico de la compañía. La bajada será de entre un 5% y un 12% a los vehículos a partir de 24.000 euros.

 Las pólizas de nueva producción, tanto de mutualistas con una antigüedad superior a dos años como de sus familiares —cónyuge, padres, hermanos e hijos— reciben un descuento directo del 50% en nuevas contrataciones a Todo Riesgo, y un 20% en nuevas contrataciones a Terceros. Si la antigüedad de la póliza es inferior a dos años, los mutualistas mayores de 29 años y sus familiares disfrutan de un descuento directo del 30% en contrataciones a Todo Riesgo.

 Los nuevos mutualistas mayores de 29 años, podrán conseguir, directamente, un 50% de bonificación en su seguro a Todo Riesgo, si aportan un certificado de no siniestralidad de su anterior compañía.
 En caso de no poder aportarlo la bonificación será del 30%. En los seguros de motos se aplicará un descuento directo del 10% en la contratación de nuevas pólizas a mutualistas y a sus familiares. También, a los asegurados de Aresa, Autoclub y clientes de Mutuactivos.