Innovación bajo incertidumbre

Las técnicas de inteligencia artificial son perfectamente aplicables al mundo del maketing, de clientes, de prediccion de cualquier evento.

Supongamos un equipo comercial de una gran compañia. Planifican promociones para un fin de semana determinado, ellos son capaces de intuir por lógica que aquellos clientes que van al supermercado y que compran detergente también compran suavizante. Lo que se les escapa de las manos es que muchos de ellos además compran vino sobre todo si es sábado por la tarde.

Es aquí donde entran las técnicas estadísticas y de datamining que logran encontrar estas correlaciones inaccesibles para el cerebro humano, pero excelentes herramientas de gestión empresarial.

Con los resultados extraidos de la aplicación de técnicas y sabiendo que los clientes que asisten al supermercado compran vino tambien sobre todo si es sábado por la tarde entonces lo más probable es que la distribución de estos productos sea en forma lineal o colocados estratégicamente unos cerca de otros para que la mayor cantidad de cliente lleve ambos productos.

Las técnicas estadisticas y de Datamining se basan en contruir tanto modelos descriptivos, descubrir correlaciones, patrones o tendencias y modelos de predicción que ayuden a preveer el futuro y a definir estrategias inteligentes.

¿Qué preguntas podemos contestar mediante el uso de estas técnica?

• Investigar como factores demográficos,geográficos, sociales influyen en el proceso de compra
• Predecir clientes con una alta probabilidad de fuga
• Descubrir el 70% de los clientes que generan los beneficios de una empresa
• Detectar que clientes tienen una alta probabilidad de cancelar un crédtio
• Encontrar que clientes tienen una alta probabilidad de aceptar una oferta.
• etc.

Como podemos ver estas técnicas nos permiten ampliar nuestro horizonte de posibilidades al diseñar estrategias para los negocios o empresas.